Er returneringen gratis?

Return shipping er gratis på din første returnering for HVER bestilling inden for 90 dage fra købsdatoen.

1. Når du ansøger om en retur, kan du få mulighed for at få en delvis tilbagebetaling uden at returnere varen(er).Hvis du accepterer dette tilbud, vil en gratis afkast automatisk blive fratrukket fra det antal gratis returneringer, du har for denne ordre.
2. Hvis du allerede har returneret varer fra en ordre og gerne vil returnere yderligere varer fra samme ordre, du kan stadig gøre det, så længe 90-dages vinduet ikke er udløbet.

Vi anbefaler, at du forsøger at sende dine returvarer tilbage i én forsendelse for at undgå at betale ekstra gebyrer. Dette vil sandsynligvis også minimere miljøpåvirkningen af flere afkastninger.

For den anden og efterfølgende tilbagebetalinger fra samme ordre, kan du bruge den returneringsmærke, vi leverer og betale en $ 7. 99 forsendelsesgebyr, som vil blive fratrækket din tilbagebetaling.

Hvor finder jeg returmærket efter ansøgning?

Du kan finde din retur etiket på to forskellige steder i "Dine ordrer"

1. Klik på "Alle ordrer"→"Udskriv en returetiket og start retur"→klik på "Udskriv returetiket"
2. Du kan også klikke på "Returns"→"Udskriv retur label"→for at downloade og udskrive din returetiket.

Kan jeg returnere noget produkt, jeg har købt på Usokay?

Næsten alle varer du købte på Usokay er berettiget til retur og refundering, hvis du ikke er tilfreds med dem, med blot nogle få undtagelser:

1. Beklædningsgenstande, der er blevet brugt, vasket eller beskadiget efter levering, eller har fået deres mærker eller hygiejnemærkater fjernet.
2. København og fødevarer er ikke berettiget til tilbagevenden.
3. Nogle gratis gaveordrer.

Hvor lang tid har jeg, før jeg får en retur?

Hvis en vare er berettiget til retur og tilbagebetaling, kan du returnere den inden for returvinduet på 90 dage efter købsdagen.

Du er forpligtet til at sende din returpakke tilbage inden for 14 dage efter at du har indsendt din returanmodning i returvinduet. Du må ikke returnere en vare efter 90-dages vindue, beregnet fra købsdatoen.

Restitutionsbeløb

I. For tilbagebetaling af de returnerede varer, vil vi behandle dine tilbagebetalinger efter vi har modtaget varerne, og de består kvalitetskontrol.

II. Ved tilbagebetaling af manglende genstande eller genstande, der ikke er leveret, vælge den tilsvarende grund efter at klikke på "Return/anden hjælp" for at anmode om refusion eller tale med vores kundeservice person. Hjælp mig. Sporingsoplysningerne fra luftfartsselskabet afgør, om en vare er blevet leveret eller ej.

III. Afhængigt af din finansielle institution kan refunderinger tage 5-14 hverdage (op til 30 dage) til kreditering af din oprindelige betalingskonto. Det oprindelige forsendelsesgebyr kan ikke refunderes, hvis din returnering ikke er et resultat af Usokays eller udbyderens fejl. Eventuelle forsikringsomkostninger kan heller ikke refunderes.

IV. Du kan vælge at acceptere Usokay kreditter i stedet for en refundering til den oprindelige betalingsmetode.

1. Refusioner til Usokay kreditter er hurtigere end din oprindelige betalingsmetode.
2. Usokay kreditter har ingen udløbsdato.
3. Restitutionerne til Usokay-kredit kan ikke tilbageføres, når restitutionerne er behandlet.
4. Usokay kreditter kan ikke indløses til kontanter og kan kun bruges til køb på Usokay.

For mere information om Usokay-kreditter, se: Om kreditsaldo.

V. Du kan modtage en avanceret refusion, hvor vi vil udstede tilbagebetalingen, efter du har droppet din returpakke. Hvis vi ikke modtager de returnerede varer, kan vi opkræve din oprindelige betalingsmetode. Den avancerede refusion vil blive ydet baseret på din shopping historie og efter vores eget skøn.

VI. Du kan modtage en øjeblikkelig refusion, hvor vi vil udstede tilbagebetalingen, før du har returneret varerne. Hvis vi ikke modtager de returvarer, kan vi opkræve din oprindelige betalingsmetode. Den øjeblikkelige refusion vil blive ydet baseret på din shopping historie og efter vores eget skøn.

Vigtig meddelelse

I. Afsenderens adresse på din pakke er IKKE returadressen. Hvis du sender returpakken til denne adresse, kan behandlingstiden for din tilbagesendelse blive forsinket. Du bør kun sende returpakken til adressen på den returneringsmærke, vi leverer.

II. Sørg for, at du IKKE ved et uheld inkluderer nogen genstande i din returpakke, som du ikke ønsker at returnere. Hvis du ved et uheld har medtaget en forkert vare, bedes du kontakte Kundeservice. Vi kan ikke love, at forkerte varer vil blive fundet og returneret, og vi ikke gemmer eller leverer tilbagebetalinger for sådanne varer.

Hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer eller denne politik:

1. For varer, der sendes fra Usokay: kontakt venligst vores kundeservice.
2. For varer, der afsendes fra leverandører: kontakt udbyderen ved at navigere til "Return Details" og vælge "Kontakt udbyderen".